Health aim pharmacy (Andaranfulbari , D.B.Road, Tufanganj) 736160 Coochbehare IN
Health aim pharmacy
Health aim pharmacy (Andaranfulbari , D.B.Road, Tufanganj) Coochbehare, IN
+917001717334 https://www.rxdava.com/s/6608e3dfac7c51ff4f6b246c/6608ffdfb63660c56307f525/sss-480x480.png" [email protected]

वापसी और धन वापसी नीति

वापसी और धन वापसी नीति
स्वास्थ्य उद्देश्य फार्मेसी वापसी और वापसी नीति

हेल्थ ऐम फार्मेसी वापसी नीति, धन वापसी, रद्दीकरण और शिपिंग शुल्क नीति

ट्रेनमाईलाइफ आरएक्सडेवा हेल्थकेयर सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड (“हेल्थएम”) टीम ऑर्डर और प्रिस्क्रिप्शन के अनुसार सही दवाइयों को प्रोसेस करने की सुविधा प्रदान करती है और हर बार जब कोई उपभोक्ता ऑर्डर देता है तो दवाओं और उत्पादों को सही स्थिति में/बिना किसी नुकसान के सर्विस करने का प्रयास करती है। हम यह भी दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि डिलीवरी के समय आइटम की जाँच की जाए।

सामग्री की तालिका
परिभाषा।
वापसी प्रक्रिया.
चिकित्सीय परीक्षा।
धन वापसी प्रक्रिया.
ऑनलाइन परामर्श.
शिपिंग शुल्क।
परिभाषा
'वापसी' का अर्थ है उपभोक्ता द्वारा हेल्थ ऐम फार्मेसी पोर्टल पर ऑर्डर किए गए उत्पाद को वापस करना। निम्नलिखित स्थितियाँ उत्पन्न हो सकती हैं जिनके कारण उत्पाद की वापसी की कार्रवाई हो सकती है:
वितरित उत्पाद आपके ऑर्डर से मेल नहीं खाते हैं;
वितरित उत्पाद अपनी समाप्ति तिथि के करीब या बीत चुके हैं (3 महीने से कम की समाप्ति तिथि वाली दवाइयों को समाप्ति तिथि के करीब माना जाएगा);
वितरित उत्पाद पारगमन में क्षतिग्रस्त हो गए थे (किसी भी ऐसे उत्पाद को स्वीकार न करें जिसकी सील से छेड़छाड़ की गई हो):
नोट: यदि आपको प्राप्त हुआ उत्पाद क्षतिग्रस्त है, तो उस उत्पाद की डिलीवरी स्वीकार न करें। यदि पैकेज खोलने के बाद आपको पता चलता है कि उत्पाद क्षतिग्रस्त है, तो उसे रिफंड के लिए वापस किया जा सकता है। कृपया ध्यान दें कि हम सभी उत्पादों के लिए प्रतिस्थापन का वादा नहीं कर सकते क्योंकि यह विशेष उत्पाद की उपलब्धता पर निर्भर करेगा, ऐसे मामलों में हम रिफंड की पेशकश करेंगे।
उपर्युक्त असंभावित स्थितियों में, यदि ऑर्डर में कुछ गड़बड़ है, तो हमें आपकी सहायता करने और आपकी चिंता का समाधान करने में खुशी होगी। आप उत्पाद की डिलीवरी से 07 (सात) दिनों के भीतर हमारे ग्राहक सेवा के साथ वापसी का अनुरोध कर सकते हैं। यदि ग्राहक डिलीवरी के 7 दिनों के बाद स्वास्थ्य उद्देश्य फार्मेसी तक पहुंचता है, तो स्वास्थ्य उद्देश्य फार्मेसी वापसी अनुरोध को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
आपका रिटर्न/रिफंड अनुरोध प्राप्त होने पर, हेल्थ ऐम फार्मेसी अनुरोध की प्रामाणिकता और प्रकृति की पुष्टि करेगी। यदि हेल्थ ऐम फार्मेसी को लगता है कि अनुरोध वास्तविक है, तो वह रिटर्न और रिफंड प्रक्रिया शुरू करेगी। हेल्थ ऐम फार्मेसी रिफंड की प्रक्रिया तभी करेगी जब उसे संबंधित विक्रेता से उस रिफंड से संबंधित उत्पाद की सामग्री के संबंध में पुष्टि मिल जाएगी।
उत्पादों की गुणवत्ता और सामग्री के बारे में तुच्छ और अनुचित शिकायतों की स्थिति में, हेल्थ एम फार्मेसी आपके खिलाफ आवश्यक कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखती है और इस संबंध में हेल्थ एम फार्मेसी द्वारा किए गए सभी खर्चों के लिए आप पूरी तरह से उत्तरदायी होंगे।
रिटर्न निम्नलिखित शर्तों के अधीन हैं:-
उत्पाद का कोई भी गलत ऑर्डर वापसी के लिए योग्य नहीं है;
लौटाए जा रहे उत्पाद का बैच नंबर चालान पर उल्लिखित संख्या से मेल खाना चाहिए;
नुस्खे में परिवर्तन के कारण उत्पन्न वापसी अनुरोध वापसी के लिए योग्य नहीं हैं;
लौटाए जाने वाले उत्पाद केवल मूल निर्माता की पैकेजिंग में होने चाहिए, अर्थात मूल मूल्य टैग, लेबल, बार-कोड और चालान के साथ; तथा
आंशिक रूप से उपभोग की गई स्ट्रिप्स या उत्पाद वापसी के लिए योग्य नहीं हैं, केवल पूरी तरह से बंद स्ट्रिप्स या उत्पाद ही वापस किए जा सकते हैं।
गैर-वापसी योग्य उत्पाद की श्रेणी: उत्पाद पृष्ठ पर गैर-वापसी योग्य के रूप में चिह्नित उत्पादों की कुछ श्रेणियां, स्वास्थ्य उद्देश्य फार्मेसी रिटर्न नीति के अनुसार वापसी के लिए योग्य नहीं होंगी। गैर-वापसी योग्य उत्पादों का विवरण नीचे दिया गया है:
श्रेणियाँ
उत्पाद का प्रकार
शिशु के देखभाल
बोतल निप्पल, स्तन निप्पल देखभाल, स्तन पंप, डायपर, कान सिरिंज, नैपी, गीले अनुस्मारक, वाइप्स और वाइप वार्मर
खाद्य और पोषण
स्वास्थ्य पेय, स्वास्थ्य पूरक
स्वास्थ्य देखभाल उपकरण
ग्लूकोमीटर लैंसेट/स्ट्रिप, हेल्थकेयर डिवाइस और किट, सर्जिकल, स्वास्थ्य मॉनिटर
यौन स्वास्थ्य
कंडोम, प्रजनन किट/पूरक, स्नेहक, गर्भावस्था किट
तापमान नियंत्रित और विशेष दवाएं
शीशियां, इंजेक्शन, टीके, पेनफिल्स और अन्य उत्पाद, जिन्हें शीत भंडारण की आवश्यकता होती है, या दवाएं जो विशेष दवाओं की श्रेणी में आती हैं।
वापसी प्रक्रिया:
वापसी संबंधी जानकारी के लिए कृपया www.healthaim.in/help पर जाएं और सोमवार से रविवार तक सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक हमसे चैट करें।
हेल्थ ऐम फार्मेसी ग्राहक सेवा टीम शिकायत प्राप्त होने के समय से 72 (बहत्तर) व्यावसायिक घंटों के भीतर ग्राहक द्वारा किए गए दावे का सत्यापन करेगी।
एक बार जब दावे की वास्तविकता और उचितता सत्यापित हो जाती है, तो हेल्थ ऐम फार्मेसी वापस किए जाने वाले उत्पाद(उत्पादों) को एकत्रित करने की प्रक्रिया शुरू कर देगी।
ग्राहक को उत्पाद को मूल निर्माता की पैकेजिंग में पैक करना होगा।
रिफंड रिवर्स पिकअप (यदि आवश्यक हो) की तारीख से 30 (तीस) दिनों के भीतर पूरा किया जाएगा।
चिकित्सीय परीक्षा:
चिकित्सा परीक्षणों के मामले में, निम्नलिखित मामलों में धन वापसी का अनुरोध किया जा सकता है:
यदि रोगी को हेमेटोमा या किसी चुभन से संबंधित चोट लगी हो;
यदि रिपोर्ट को चुनौती दी गई है और कोई उचित औचित्य (अर्थात स्वास्थ्य उद्देश्य फार्मेसी या डायग्नोस्टिक सेंटर द्वारा प्रदान किया गया उचित स्पष्टीकरण) प्रदान नहीं किया गया है;
यदि रोगी को रिपोर्ट प्रदान करने की समय सीमा 72 (बहत्तर) घंटों से अधिक हो गई है और कोई उचित औचित्य (अर्थात Rxdava या डायग्नोस्टिक सेंटर द्वारा प्रदान किया गया उचित स्पष्टीकरण) प्रदान नहीं किया गया है।
धन वापसी प्रक्रिया:
उपरोक्त सभी मामलों में, यदि दावा वैध पाया जाता है, तो रिफंड नीचे बताए अनुसार किया जाएगा:
ऑनलाइन वॉलेट के माध्यम से किया गया ऑर्डर वॉलेट में जमा कर दिया जाएगा; तथा
कैश ऑन डिलीवरी के माध्यम से दिए गए ऑर्डर की राशि ग्राहक के बैंक खाते में फंड ट्रांसफर के माध्यम से वापस कर दी जाएगी।
शिपिंग शुल्क
अनुमानित शिपिंग शुल्क ऑर्डर के मूल्य के अनुसार गणना की जाती है और चेकआउट के समय कार्ट सेक्शन में देखी जा सकती है। शिपिंग से संबंधित किसी भी अन्य जानकारी के लिए, कृपया [email protected]​ पर लिखें।
रिफंड से संबंधित किसी भी अन्य जानकारी के लिए कृपया [email protected] पर लिखें।
रद्द करने की नीति
ग्राहक रद्दीकरण:
ग्राहक उत्पाद के लिए ऑर्डर को तब तक रद्द कर सकता है जब तक कि हेल्थ ऐम फ़ार्मेसी इसे शिप न कर दे। एक बार शिप किए गए ऑर्डर को रद्द नहीं किया जा सकता।
ग्राहक नमूना प्राप्त होने तक चिकित्सा परीक्षण के लिए आदेश रद्द कर सकता है।
स्वास्थ्य उद्देश्य फार्मेसी रद्दीकरण:
कुछ ऐसे ऑर्डर हो सकते हैं जिन्हें हेल्थ ऐम फ़ार्मेसी पार्टनर स्वीकार करने और सेवा देने में असमर्थ हों और इन्हें रद्द करने की आवश्यकता हो सकती है। कुछ स्थितियाँ जिसके परिणामस्वरूप आपका ऑर्डर रद्द हो सकता है, उनमें आपके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पाद या मात्रा की अनुपलब्धता या हमारे भागीदारों द्वारा निर्दिष्ट मूल्य निर्धारण जानकारी में अशुद्धियाँ या त्रुटियाँ शामिल हैं।
हेल्थ ऐम फार्मेसी किसी भी ऐसे ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार भी सुरक्षित रखती है जो हेल्थ ऐम फार्मेसी द्वारा कुछ मानदंडों के अनुसार निर्धारित 'बल्क ऑर्डर' के रूप में वर्गीकृत होता है। किसी ऑर्डर को 'बल्क ऑर्डर' के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है यदि वह नीचे दिए गए मानदंडों को पूरा करता है, जो संपूर्ण नहीं हो सकते हैं, जैसे:
i. ऑर्डर किए गए उत्पाद स्वयं के उपभोग के लिए नहीं बल्कि वाणिज्यिक पुनर्विक्रय के लिए हैं;
ii. एक ही पते पर एक ही उत्पाद के लिए कई ऑर्डर दिए गए;
iii. एक ही उत्पाद की थोक मात्रा का ऑर्डर;
iv. ऑर्डर विवरण में दिया गया पता अमान्य है;
आदेश देने में कोई भी कदाचार अपनाया गया।
इस नीति की शर्तों के अनुसार किसी ऑर्डर को रद्द करने पर कोई रद्दीकरण शुल्क नहीं लगाया जाएगा।